1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя полностью или частично.
1.3. С момента оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает предмет услуги, порядок её оказания, ограничения и отсутствие гарантий по заявкам, продажам, активности и удержанию пользователей.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель оказывает Заказчику организационно-технические услуги по приглашению пользователей в чат/группу Заказчика в мессенджере Max.
2.2. В рамках услуги Исполнитель осуществляет действия по приглашению и/или добавлению пользователей в чат Заказчика с учётом согласованных параметров целевой аудитории.
2.3. Базовый объём услуги составляет 1000 добавленных/приглашённых пользователей в чат Заказчика, где заказчик числится админом.
2.4. Под добавленным/приглашённым пользователем понимается пользователь, который был добавлен или приглашён в чат Заказчика с использованием доступных технических механизмов мессенджера Max и рабочих инструментов Исполнителя.
2.5. Услуга не является рекламной гарантией, гарантией получения заявок, продаж, обращений, целевых действий, лидов, оплат, регистраций или иной коммерческой выгоды.
2.6. Исполнитель не является владельцем, разработчиком, официальным представителем или партнёром мессенджера Max и не отвечает за действия, ограничения, сбои, блокировки, технические изменения и решения администрации мессенджера Max.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты3.1. Стоимость услуги составляет 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.
3.2. Стоимость включает:
3.2.1. 10 000 (десять тысяч) рублей — стоимость услуги по организации и выполнению приглашения/добавления 1000 пользователей в чат Заказчика.
3.2.2. 5 000 (пять тысяч) рублей — расходная часть на запуск работ, техническую подготовку, использование рабочих аккаунтов, прокси, инфраструктуры и иных расходных материалов, необходимых для оказания услуги.
3.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты до начала оказания услуги.
3.4. Исполнитель приступает к оказанию услуги только после поступления полной оплаты и получения от Заказчика необходимых материалов и данных.
3.5. Расходная часть, указанная в п. 3.2.2 настоящей оферты, после начала подготовки и запуска работ возврату не подлежит, поскольку используется для технического обеспечения процесса оказания услуги.
3.6. Оплата производится в рублях РФ способом, указанным Исполнителем: по счёту, ссылке на оплату, банковским переводом, эквайрингом или иным согласованным способом.
4. Порядок оказания услуги4.1. Для начала оказания услуги Заказчик обязан предоставить Исполнителю:
ссылку на чат/группу в мессенджере Max;
описание целевой аудитории;
аватарку, название и описание чата;
приветственный пост, закреплённое сообщение или иные материалы для наполнения чата;
иную информацию, необходимую для корректного запуска работ;
техническую возможность доступа Исполнителя к чату для выполнения услуги.
4.2. Заказчик обязуется не препятствовать Исполнителю в доступе к чату и выполнении работ в период оказания услуги.
4.3. Заказчик остаётся администратором чата и самостоятельно отвечает за:
содержание чата;
публикуемые посты;
модерацию участников;
общение с пользователями;
предложения, размещённые в чате;
обработку заявок;
продажи;
соблюдение законодательства и правил мессенджера Max.
4.4. Модерация чата, ведение контента, продажи, ответы участникам и обработка заявок не входят в предмет настоящей услуги, если иное отдельно не согласовано сторонами.
4.5. Исполнитель вправе при необходимости выполнять отдельные организационные действия внутри чата, связанные исключительно с оказанием услуги по приглашению пользователей.
5. Сроки оказания услуги5.1. Срок оказания услуги зависит от объёма работ, технических лимитов, состояния чата, доступности инструментов, ограничений мессенджера Max, качества предоставленных Заказчиком материалов и иных факторов.
5.2. Ориентировочные сроки выполнения согласовываются сторонами индивидуально в переписке.
5.3. Нарушением срока не считается увеличение периода оказания услуги, вызванное:
техническими ограничениями мессенджера Max;
лимитами на приглашения/добавления;
блокировками, сбоями, изменениями алгоритмов или правил платформы;
отсутствием доступа к чату;
несвоевременным предоставлением материалов Заказчиком;
изменением параметров целевой аудитории со стороны Заказчика;
иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
6. Результат оказания услуги6.1. Результатом оказания услуги является выполнение Исполнителем действий по приглашению/добавлению 1000 пользователей в чат Заказчика.
6.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом после выполнения согласованного объёма приглашений/добавлений и направления Заказчику отчёта.
6.3. Отчёт может предоставляться в виде:
сообщения в мессенджере;
скриншотов;
таблицы;
фиксации количества участников до и после выполнения работ;
иного подтверждения факта выполнения услуги.
6.4. Заказчик понимает и соглашается, что дальнейшее нахождение пользователей в чате зависит от их самостоятельного решения, интереса к контенту Заказчика, качества наполнения чата, активности администратора, оффера Заказчика и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
6.5. Исполнитель не гарантирует сохранение пользователей в чате после их добавления/приглашения.
6.6. Исполнитель не гарантирует Заказчику:
получение заявок;
получение продаж;
получение оплат;
рост выручки;
активность участников;
удержание участников;
вовлечённость аудитории;
платежеспособность аудитории;
интерес аудитории к продукту Заказчика;
окупаемость услуги.
6.7. Заказчик понимает, что коммерческий результат зависит от совокупности факторов, включая:
качество оффера Заказчика;
оформление чата;
наличие понятного предложения;
контент;
скорость обработки входящих обращений;
компетентность менеджеров Заказчика;
нишу;
сезонность;
репутацию Заказчика;
качество продукта Заказчика;
иные обстоятельства.
6.7. Исполнитель оказывает услугу по организации приглашения пользователей в чат, но не несёт ответственности за последующую конверсию этих пользователей в заявки, клиентов или покупателей.
7. Ответственность за чат и действия платформы Max7.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание чата, публикуемые материалы, офферы, заявления, обещания, цены, отзывы, переписку и действия администраторов чата.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
удаление чата;
блокировку чата;
ограничение функционала чата;
блокировку аккаунтов;
ограничения на приглашения;
технические сбои мессенджера Max;
изменение правил или алгоритмов мессенджера Max;
невозможность продолжения работ по причинам, зависящим от платформы;
действия или бездействие администрации мессенджера Max.
7.3. Если чат Заказчика был удалён, заблокирован, ограничен или стал недоступен по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель не несёт ответственности за такие последствия.
7.4. В случае технической невозможности продолжения работ по причине ограничений платформы стороны вправе согласовать перенос работ, изменение сроков или иной порядок завершения услуги.
8. Обязанности Заказчика8.1. Заказчик обязуется:
предоставить Исполнителю достоверные данные и материалы;
своевременно передать описание целевой аудитории;
обеспечить доступ к чату;
не препятствовать выполнению работ;
не менять условия, доступы и структуру чата без уведомления Исполнителя;
самостоятельно вести модерацию и контент чата;
соблюдать законодательство РФ и правила мессенджера Max;
не требовать от Исполнителя гарантий заявок, продаж, оплат и иных коммерческих результатов, не предусмотренных настоящей офертой.
8.2. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы, ограничил доступ к чату, изменил условия или иным образом препятствует оказанию услуги, срок оказания услуги увеличивается на период такого препятствия.
9. Возврат денежных средств
9.1. До начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств.
9.2. В случае отказа Заказчика до начала работ возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, включая комиссии платёжных систем, банков, эквайринга и иные расходы, если они были понесены.
9.3. После начала технической подготовки, закупки/подготовки расходных материалов, аккаунтов, прокси, инфраструктуры и запуска работ расходная часть в размере 5 000 рублей возврату не подлежит.
9.4. После начала оказания услуги возврат возможен только за невыполненную часть услуги, если невозможность выполнения возникла по вине Исполнителя.
9.5. После выполнения услуги в полном объёме возврат денежных средств не производится.
9.6. Выход пользователей из чата после добавления/приглашения, отсутствие заявок, продаж, активности, интереса, вовлечённости или коммерческого результата не являются основанием для возврата денежных средств.
9.7. Блокировка, удаление или ограничение чата со стороны мессенджера Max, если это произошло не по вине Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств.
10. Приёмка услуги10.1. После выполнения услуги Исполнитель направляет Заказчику отчёт.
10.2. Если в течение 3 календарных дней с момента направления отчёта Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме и без замечаний.
10.3. Возражения Заказчика должны содержать конкретные факты ненадлежащего оказания услуги. Общие формулировки вроде «нет результата», «нет заявок», «нет продаж», «пользователи вышли», «аудитория не покупает» не считаются мотивированными возражениями, если услуга по приглашению/добавлению пользователей была выполнена.
11. Ответственность сторон11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей оферты.
11.2. Ответственность Исполнителя ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком стоимости услуги.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученные доходы, репутационные потери, отсутствие продаж, отсутствие заявок и иные коммерческие ожидания Заказчика.
11.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, законность своего продукта, содержание чата, размещаемые материалы и коммуникацию с пользователями.
12. Персональные данные12.1. При акцепте настоящей оферты Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуги, связи с Заказчиком, выставления счетов, направления отчётов и исполнения обязательств по договору.
12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ.
13. Порядок разрешения споров13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
13.2. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию.
13.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента её получения.
13.4. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
14. Заключительные положения14.1. Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте Исполнителя и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.4. Заказчик подтверждает, что понимает специфику услуги, технические ограничения мессенджера Max, отсутствие гарантий по заявкам, продажам и удержанию пользователей.
15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Богатенко Карина Дмитриевна
ИНН: 057301260832
ОГРНИП: 321302500030418
Адрес регистрации: 414011, г. Астрахань, ул. Волгоградская 55/49
Телефон: +7 964 883-75-73
E-mail: Brain.media.group@yandex.ru